01Elállási jog 14 napon belül

1.1. Az elállási jog a fogyasztónak minősülő magánszemélyeket illeti meg. A cégek által leadott rendelésekre a Polgári törvénykönyv vonatkozik.

02Mit nem lehet visszaküldeni

2.1. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 16. cikkének e) pontja alapján nem küldhetők vissza azok a lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a kiszállítás után felbontottak. Ennek megfelelően a felbontott vagy kinyitott üvegek nem küldhetők vissza.

2.2. A visszaküldött termékeknek lezártnak, eredeti állapotban és csomagolásban, sérülésmentesnek kell lenniük, ép címkével és zárjeggyel.

03Hogyan zajlik a visszaküldés

3.1. A 14 napos határidőn belül küldj egy egyértelmű elállási nyilatkozatot a office@epalinca.ro címre vagy telefonon a 0742 908 047 számra, a rendelés számával. Használhatod a 34/2014. sz. rendelet mellékletében szereplő mintanyilatkozatot, de ez nem kötelező.

3.2. A termékeket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül add fel az alábbi címre, úgy csomagolva, hogy az üvegek a szállítás alatt védve legyenek.

3.3. A visszaküldés közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, kivéve a hibás vagy a szállítás során sérült termékek esetét.

04Visszatérítés

4.1. Minden kifizetett összeget — a szokásos szállítási költséggel együtt — indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítünk, a rendelésnél használt fizetési móddal, hacsak másban nem állapodunk meg.

4.2. A visszatérítést visszatarthatjuk a termékek visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásának bemutatásáig, amelyik előbb történik.

05Sérült vagy hibás termék

5.1. Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomagot. Ha az üveg törötten érkezett, vagy a termék nem egyezik a rendeléssel, legfeljebb 48 órán belül jelezd nekünk, a csomagról és a termékről készült fotókkal.

5.2. Ilyen esetben kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük az árát, a szállítási költséget pedig mi viseljük, a jogszabályi megfelelőségi szavatosság szerint (140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet — a kiszállítástól számított 2 év).

06Vitarendezés

6.1. Minden panaszt először a office@epalinca.ro címre küldj; legfeljebb 15 napon belül válaszolunk.

GRĂDINA VERDE S.R.L. · Str. Morii 24, Săcueni, jud. Bihor, 417435 · office@epalinca.ro